سياسة الاسترجاع
نحن في مملكة المعدات نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق سلسة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع أدناه بعناية.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:
- في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- غير متضرر أو به أي تلفيات ناتجة عن سوء الاستخدام.
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بعد استلامها.
- المنتجات المصنفة ضمن العروض والتخفيضات النهائية (غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
2. إجراءات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@mamlakatools.com أو عبر رقم الهاتف 011 21536970 خلال فترة الاسترجاع.
- قم بتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج (إن لزم الأمر).
- سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم إعلامك بحالة الطلب.
- بعد الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج وإرجاعه إلى مستودعاتنا.
3. استرداد المبلغ
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
- يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع (إن وجدت) من المبلغ المسترد.
- إذا تم الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.
4. استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكنك طلب ذلك خلال 7 أيام، بشرط توفر المنتج البديل. سيتم تطبيق نفس شروط الاسترجاع.
5. إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم.
- إذا تم شحن الطلب، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع أعلاه.
6. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: sales@mamlakatools.com
- الهاتف: 011 21536970
- العنوان: شارع عثمان محرم الرئيسي أمام قهوة دوار العمدة اللي قبل الدائري، الهرم، الطالبية، محافظة الجيزة
نحن هنا لضمان رضاك الكامل! 😊